Laatste update: 02/06/2026

fairhospitality.coop

Versie 1.0 – Juni 2026

1. Identiteit van de dienstverlener

Deze website en de bijbehorende diensten worden aangeboden door:

Fairhospitality CVBA (in oprichting / coöperatieve vennootschap)

Vertegenwoordigd door: Elke Dens en Jan De Bock

Website: https://fairhospitality.coop

E-mail: info@fairhospitality.coop

Fairhospitality is een coöperatief initiatief opgericht vanuit de hospitalitysector in Vlaanderen, mede mogelijk gemaakt door het Europees INSPIRES-project (co-gefinancierd door de Europese Unie).

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (hierna: ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op elk gebruik van de website fairhospitality.coop en alle daarbinnen aangeboden diensten, tools en inhoud. Door de website te bezoeken, een account aan te maken of gebruik te maken van een van de diensten, aanvaardt u deze Voorwaarden.

De Voorwaarden gelden voor alle gebruikers, waaronder:

• bezoekers die de site raadplegen zonder account;
• geregistreerde leden (hosts) die gebruik maken van afgeschermde tools en de community;
• opdrachtgevers die een betaalde duurzaamheidsanalyse aanvragen.

Fairhospitality behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en treden in werking 14 dagen na publicatie. Bij voortgezet gebruik na die datum aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.

3. Definities

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• ‘Platform’: de website fairhospitality.coop inclusief alle tools, pagina’s en onderdelen;
• ‘Gebruiker’: iedere persoon die het Platform bezoekt of gebruikt;
• ‘Lid’ of ‘Host’: een geregistreerde gebruiker met een actief account;
• ‘Diensten’: het geheel van gratis en betalende diensten beschreven in artikel 4;
• ‘Duurzaamheidsmonitor’: de online tool waarmee leden energie- en CO₂-gegevens invoeren en vergelijken;
• ‘Duurzaamheidssneltest’: de interactieve quiz om een eerste inschatting te maken ten aanzien van een duurzaamheidslabel;
• ‘Duurzaamheidsanalyse’: de op maat gemaakte, betaalde analyse van de duurzaamheidsprestaties van een logies;
• ‘Community’: het forum en de discussieomgeving voor geregistreerde leden;
• ‘Benchmarkdata’: geaggregeerde en geanonimiseerde sectorgemiddelden op basis van gegevens van meerdere leden.

4. Overzicht van de diensten

4.1 Gratis toegankelijke inhoud

De informatieve inhoud op het Platform — waaronder de pagina’s over energiebeheer, waterbeheer, afvalbeheer, aankoopbeleid, mobiliteit, groenbeheer, lokale verankering, certificatie en fair & sociaal ondernemen — is vrij toegankelijk voor iedereen, zonder registratie.

4.2 Diensten voor geregistreerde leden

Na registratie en inlog hebben leden toegang tot:

• de Duurzaamheidssneltest: een korte quiz (ca. 5 min.) die een eerste indicatie geeft van de afstand tot een duurzaamheidslabel;
• de Duurzaamheidsmonitor: een persoonlijk dashboard om energie- en waterverbruik in te voeren en te benchmarken ten opzichte van sectorgenoten;
• Infographic ‘voetafdruk per overnachting’: een gepersonaliseerde infographic op basis van de ingevoerde verbruikscijfers, geschikt voor communicatie naar gasten.

• Een duurzaamheidsanalyse gebaseerd op de duurzaamheidsmonitor
• de publieke duurzaamheidsmonitor: geanonimiseerde vergelijkingsdata voor de sector;
• de Host Community: forums en discussiemogelijkheden met andere hosts.

Fairhospitality spant zich in deze diensten permanent beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie van ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates of technische problemen kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.

5. Lidmaatschap en account

5.1 Registratie

Om als lid gebruik te maken van de afgeschermde tools en de community, dient u een account aan te maken via het registratieformulier op het Platform. U verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken.

5.2 Verplichtingen van het lid

Het lid is verantwoordelijk voor:

• de vertrouwelijkheid van zijn/haar inloggegevens;
• alle activiteiten die onder zijn/haar account plaatsvinden;
• het onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik van het account aan Fairhospitality.

5.3 Opzegging en schorsing

Het lid kan zijn account op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met Fairhospitality. Fairhospitality kan een account schorsen of verwijderen bij misbruik, overtreding van deze Voorwaarden, of op verzoek van de betrokkene.

6. Gebruik van de Duurzaamheidsmonitor en benchmarkdata

Door gegevens in te voeren in de Duurzaamheidsmonitor, stemt het lid ermee in dat:

• de ingevoerde gegevens worden opgeslagen en verwerkt om een persoonlijk dashboard te genereren;
• de gegevens geanonimiseerd en geaggregeerd worden gebruikt voor de publieke benchmarkweergave en sectorvergelijking;
• Fairhospitality de geaggregeerde benchmarkdata kan delen in onderzoeksverband of met projectpartners, uitsluitend in geanonimiseerde vorm.

Individuele verbruiksgegevens worden nooit zonder expliciete toestemming van het betrokken lid publiek gemaakt of aan derden meegedeeld.

De benchmarkscores en vergelijkingen zijn indicatief. Zij zijn gebaseerd op zelfgerapporteerde data van de deelnemende leden en kunnen afwijken naargelang de definitie van ‘overnachting’, de bezettingsgraad en andere factoren. Fairhospitality garandeert niet de statistische representativiteit van de benchmarkdata.

 

7. Betaalde diensten – bijzondere bepalingen

7.1 Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst voor een betaalde dienst  komt tot stand op het moment dat Fairhospitality de opdracht schriftelijk heeft bevestigd en de opdrachtgever de offerte of het bestelformulier heeft aanvaard.

7.2 Prijs en betaling

Prijzen worden vermeld exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet betalingsachterstand (2002).

7.3 Uitvoering en levering

Fairhospitality verbindt zich tot het leveren van de overeengekomen dienst met de nodige zorgvuldigheid en professionaliteit. De levertermijn is indicatief en geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen als fatale termijn.

De opdrachtgever verbindt zich ertoe tijdig de gevraagde informatie en toegang te verlenen (verbruiksfacturen, plattegronden, etc.). Vertraging als gevolg van laattijdige aanlevering door de opdrachtgever kan niet worden aangerekend aan Fairhospitality.

7.4 Herroepingsrecht

Indien de opdrachtgever een consument is (natuurlijke persoon buiten zijn professionele activiteit), heeft hij het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan, zonder opgave van reden. Dit recht vervalt wanneer de uitvoering van de dienst met uitdrukkelijke toestemming van de consument is aangevangen vóór het verstrijken van die termijn.

7.5 Disclaimer op adviezen

De duurzaamheidsanalyse, aanbevelingen en scores zijn informatief van aard en gebaseerd op de verstrekte gegevens en de kennis beschikbaar op het moment van analyse. Zij vormen geen rechtsgeldig bewijs of garantie ten aanzien van derden (overheden, labelinstanties, klanten). Fairhospitality is niet aansprakelijk voor beslissingen genomen op basis van de analyse.

8. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op het Platform — inclusief teksten, afbeeldingen, infographics, tools, structuur en layout — is eigendom van Fairhospitality of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Niets van het Platform mag worden gereproduceerd, verspreid of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens de uitzonderingen toegestaan door de wet.

De door Fairhospitality geproduceerde gepersonaliseerde infographic (voetafdruk per overnachting) wordt geleverd met een licentie voor gebruik door het betrokken logies voor eigen communicatiedoeleinden (website, sociale media, receptiefolders). Doorverkoop of overdracht aan derden is niet toegestaan zonder toestemming.

Door inhoud te plaatsen in de Community (forumberichten, documenten) kent het lid Fairhospitality een niet-exclusieve licentie toe om die inhoud te publiceren en te delen binnen het Platform. De intellectuele eigendom van die bijdragen blijft bij het lid.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Fairhospitality besteedt de grootst mogelijke zorg aan de kwaliteit en juistheid van de informatie op het Platform. Desondanks kan zij niet garanderen dat alle informatie steeds volledig, correct of actueel is.

Fairhospitality is niet aansprakelijk voor:

• directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van of het vertrouwen op informatie op het Platform;
• schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform of de tools;
• schade veroorzaakt door derden die toegang hebben gekregen tot een account van een lid via nalatigheid van dat lid;
• beslissingen van het lid inzake investeringen, labeltrajecten of operationele wijzigingen op basis van de analyseresultaten.

In de mate dat aansprakelijkheid toch zou worden vastgesteld, is zij beperkt tot de waarde van de betaalde dienst waarvoor de schade is ontstaan.

10. Privacy en gegevensbescherming

Fairhospitality verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR, Verordening (EU) 2016/679). De uitgebreide informatie over welke gegevens worden verzameld, met welk doel, op welke rechtsgrond en gedurende welke bewaartermijn, is terug te vinden in het afzonderlijke Privacybeleid op het Platform.

Hoofdpunten:

• Registratiegegevens (naam, e-mail) worden gebruikt voor accountbeheer en communicatie.
• Verbruiksgegevens (energie, water) worden verwerkt voor de persoonlijke monitor en geanonimiseerde benchmarking.
• Het lid heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn gegevens.
• Fairhospitality deelt geen persoonsgegevens met commerciële derden zonder toestemming.
• De website maakt gebruik van cookies. Zie het Cookiebeleid voor meer informatie.

Voor vragen of verzoeken rond privacy: info@fairhospitality.coop

11. Gedragsregels voor de Community

De Host Community is een professionele leeromgeving. Leden verbinden zich ertoe:

• respectvol en constructief te communiceren met andere leden;
• geen misleidende, onrechtmatige of aanstootgevende inhoud te plaatsen;
• geen reclame of commerciële berichten te plaatsen zonder toestemming van Fairhospitality;
• intellectuele eigendomsrechten van anderen te respecteren.

Fairhospitality behoudt zich het recht voor berichten te verwijderen en leden te schorsen die de gedragsregels overtreden, zonder voorafgaande waarschuwing in geval van ernstige overtredingen.

12. Externe links

Het Platform bevat links naar websites van derden (o.a. Green Key, EU Ecolabel, Sustonica, Toerisme Vlaanderen, GSTC). Fairhospitality heeft geen controle over de inhoud van die externe sites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud ervan. Het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring of aanbeveling.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform of de diensten worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Fairhospitality.

Fairhospitality streeft ernaar geschillen in de eerste plaats minnelijk op te lossen. Consumenten hebben tevens het recht een klacht in te dienen bij het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

14. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een zo gelijkwaardig mogelijke strekking.

Het niet-uitoefenen van een recht door Fairhospitality houdt geen afstand van dat recht in.

Fairhospitality.coop • Versie 1.0 – Juni 2026