Laatste update: 09/06/2026
Fairhospitality.coop s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Contrôleur :
Fairhospitality.coop (coop en formation)
Représenté par : Jan De Bock
E-mail : jandebock@fairhospitality.coop
Site web : https://fairhospitality.coop
Fairhospitality.coop est une communauté d’apprentissage pour les petits opérateurs d’hébergement en Flandre, créée dans le cadre du projet européen INSPIRES (EU Interreg).
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous ne traitons que les données personnelles que vous nous fournissez vous-même ou qui sont générées automatiquement lors de l’utilisation de notre site web.
2.1 Inscription des membres (communauté)
Lorsque vous créez un compte sur fairhospitality.coop, nous traitons :
- Nom d’utilisateur
- Adresse électronique
- Mot de passe (crypté)
- Date d’enregistrement
- Toute information de profil que vous ajoutez vous-même (par exemple, nom, description de votre logement).
2.2 Messages du forum et contributions de la communauté
Les messages que vous publiez dans nos forums (via WPForo) sont visibles publiquement. Ces messages sont liés à votre nom d’utilisateur.
2.3 Contrôle du développement durable (membres connectés)
Lorsque vous utilisez notre moniteur de durabilité en tant que membre connecté, nous traitons :
- Saisie de données sur le développement durable (par exemple, consommation d’énergie, consommation d’eau, données sur les déchets)
- Taux d’occupation saisis (nombre de chambres et de nuits-personnes)
- Date d’entrée
- Résultats de l’analyse
Ces données ne sont visibles que pour vous et, sous forme anonyme/agrégée, via le tableau de bord public.
2.4 Demande de service
Lorsque vous soumettez une demande de service via /serviceaanvraag/, nous traitons :
- Nom
- Adresse électronique
- Contenu de votre question ou demande
2.5 Données techniques (automatique)
Chaque visite sur notre site web enregistre automatiquement des données techniques :
- Adresse IP (anonymisée si l’analyse est active)
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et heure de la visite
- Préférence linguistique
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
| Cible | Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer un compte membre | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b AVG) |
| Accès à la communauté et aux outils | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b AVG) |
| Répondre aux demandes de service | Intérêt légitime / exécution du contrat (art. 6.1.b et 6.1.f AVG) |
| Stockage et affichage des données relatives à la durabilité | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b AVG) |
| Fonctionnement du site web (journaux techniques) | Intérêt légitime (art. 6.1.f AVG) |
| Améliorer nos services | Intérêt légitime (art. 6.1.f AVG) |
| Envoi de notifications par courrier électronique (par exemple, réponses aux messages du forum) | Consentement ou intérêt légitime (art. 6.1.a ou 6.1.f AVG) |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Catégorie | Période de conservation |
|---|---|
| Données relatives au compte et au profil des membres | Tant que votre compte est actif + 1 an après sa suppression |
| Messages du forum | Tant que la communauté est active, à moins que vous ne vous supprimiez vous-même |
| Dates de durabilité (personnelles) | Tant que votre compte est actif |
| Demandes de service | 2 ans après le règlement |
| Journaux techniques | Maximum 12 mois |
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées (voir section 6).
5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons les données que dans les cas suivants :
Hébergement et prestataires techniques : Notre site web est hébergé par Vodahost (Canada). Vodahost n’a qu’un accès technique et ne traite pas les données pour ses propres besoins. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de l’UE (Commission européenne), ce qui signifie que le transfert de données vers le Canada est autorisé sans garanties supplémentaires, à condition que le sous-traitant soit soumis à la loi fédérale canadienne sur la protection de la vie privée (PIPEDA) – qui s’applique à Vodahost en tant que société commerciale.
Analyse : Nous utilisons Burst Statistics, un plugin d’analyse respectueux de la vie privée pour WordPress. Burst Statistics stocke toutes les données relatives aux visiteurs exclusivement sur notre propre serveur. Aucune donnée n’est envoyée à des parties externes. Le suivi est exempt de cookies et ne traite aucune donnée personnelle.
Plugins WordPress : nous utilisons WPForo (logiciel communautaire) et WPML (logiciel de traduction). Ces plugins traitent les données exclusivement sur notre serveur.
Projet européen INSPIRES : Dans le cadre de notre projet européen, des statistiques anonymes et agrégées peuvent être partagées avec les partenaires du projet (Province touristique d’Anvers, INSPIRES EU). Aucune donnée individuelle traçable n’est jamais partagée.
Obligation légale : nous pouvons transférer des données si nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple, à la demande d’un tribunal ou d’une agence gouvernementale).
6. Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données (AVG/GDPR), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez faire rectifier des données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit de restreindre le traitement : vous pouvez demander à restreindre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données soient présentées dans un format lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retirer son consentement : Si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment soumettre une demande ?
Envoyez un e-mail à jandebock@fairhospitality.coop avec pour objet « Demande d’AVG ». Nous vous répondrons dans les 30 jours.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site web. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer dans notre Politique en matière de cookies.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site web utilise une connexion sécurisée HTTPS. Les mots de passe sont stockés de manière cryptée.
9. Plaintes
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse jandebock@fairhospitality.coop. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (GBA)
Rue de l’imprimerie 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date figurant en haut du présent document indique la date de sa dernière mise à jour. Lorsque des modifications substantielles sont apportées, nous en informons les membres par courrier électronique.
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services offerts par fairhospitality.coop.
