Zahlungen über Fairbnb - Fairhospitality

Mit Fairhospitality.coop wollen wir sehr transparent machen, wie die Zahlungen über unsere geförderte Plattform Fairbnb.coop erfolgen.

Die Zahlungen werden über den Partner Mangopay abgewickelt. Dabei handelt es sich eigentlich um ein“Escrow“-System. So können die Zahlungen lange Zeit dort verbleiben, ohne dass der Gastgeber oder andere Personen darauf zugreifen können. Erst am Ende der Transaktion wird das Geld automatisch an die verschiedenen beteiligten Parteien verteilt.

Transparenz bei den Zahlungen

Die Zahlung erfolgt in mehreren Schritten:

Buchungsanfrage
- Der Gast bittet um eine Buchung für einen bestimmten Zeitraum und für eine bestimmte Unterkunft.
- Dabei wird auf der Website von Fairbnb.coop die Preisstruktur transparent dargestellt. So ist klar ersichtlich, wie viel Sie für Ihre Unterkunft, für das Projekt, das Sie unterstützen, und für Fairbnb selbst bezahlen.
- Der Gast gibt seine Kartendaten an. Die Überprüfung erfolgt anschließend je nach Bank, bei der der Gast angeschlossen ist
- Dann prüft das System die Daten, einschließlich der Verfügbarkeit der erforderlichen Menge
- Wenn alles überprüft ist, wird der Gesamtbetrag auf der Karte reserviert. In der Fachsprache: Vorabgenehmigung. Das bedeutet, dass Sie diesen Betrag nicht mehr ausgeben können, aber auch, dass er noch nicht von Ihrer Karte abgebucht ist. Bei den meisten Banken können Sie dies in der Online-App sehen.
- Dann erhält der Gastgeber eine E-Mail mit der Buchungsanfrage.
Gastgeber wickelt die Buchung ab
- Der Gastgeber hat nun 2 Möglichkeiten
  - (a) er akzeptiert die Buchung: zu diesem Zeitpunkt wird der reservierte Betrag der Karte an das Mangopay-Zahlungssystem übertragen.
  - b) er die Buchung ablehnt oder sie nach 48 Stunden verfallen lässt: das Geld wird freigegeben und steht dem Gast sofort wieder zur Verfügung.
Stornierung der Buchung
- Bei einer Stornierung durch den Gast gelten die im Beherbergungsangebot genannten Stornierungsbedingungen. Je nachdem, wann die Stornierung erfolgt, wird der gesamte Betrag, nur ein Teil oder gar nichts wieder auf der Karte erscheinen. Beachten Sie unbedingt die Bedingungen! Der verbleibende Teil geht dann an den Gastgeber, das Projekt und Fairbnb. (wie auch unter Punkt 4)
- Wenn der Gastgeber storniert, erhält der Gast in jedem Fall das Geld auf der Karte zurück. In solchen Fällen ist Fairhospitality.coop gerne bereit, dem Gast mit einer Alternativlösung zu helfen.
Check-out am Ende des Aufenthaltes
- Am Tag des Auscheckens wird das Geld vom internen Mangopay-Konto des Gastes auf das des Gastgebers, des Projekts und von Fairbnb überwiesen.
- Schließlich wird der Gastgeber noch am selben Tag über das Manopay-System bezahlt. Der Gast zahlt also direkt an den Gastgeber, wie bei einer Direktbuchung. Die Projekte erhalten die Spenden auf vierteljährlicher Basis.

Prozess der Identifizierung

Es ist wichtig zu wissen, dass wir vollständig nach den Regeln des europäischen Zahlungsverkehrs arbeiten. Das bedeutet auch, dass jeder, der über das Mangopay-System Geld erhält, sich ausweisen muss. In der Branche wird dies als KYC oder Know Your Customer bezeichnet. Dies ist sehr einfach unter https://booking.fairbnb.coop/nl/dashboard/user/start-id-verification möglich. Dort finden Sie die einfachen Schritte zum Nachweis Ihrer Identität.

Beachten Sie, dass das Geld (für den Gastgeber oder das Projekt) im Mangopay-System verbleibt, wenn dieses Verfahren nicht rechtzeitig abgeschlossen wird. Eine Zahlung auf Ihr eigenes Bankkonto ist nur möglich, wenn die KYC-Anforderungen erfüllt sind.